Política de reembolso
¡Gracias por comprar en Juana del Mar!
- El producto debe estar sin uso.
- Debe conservar etiquetas originales.
- Debe estar en perfecto estado.
- Debe presentarse comprobante de compra.
- Juana del Mar asumirá los costos de envío.
- Se ofrecerá cambio del producto o devolución del dinero.
- Productos usados o lavados.
- Productos dañados por mal uso.
- Productos sin etiquetas.
- Solicitudes realizadas fuera del plazo indicado.
- Los costos de envío no son reembolsables.
- En cambios por talla, el cliente paga ambos envíos.
- En caso de falla confirmada, Juana del Mar cubrirá los costos asociados.
Nuestra política está diseñada para ser clara y transparente.
Cambios por talla
Se permiten cambios por talla dentro de los 10 días corridos desde la recepción del producto.
Condiciones:
El cliente deberá asumir los costos de envío asociados al cambio.
Cambios o devoluciones por falla de fabricación
Si el producto presenta una falla de fabricación, el cliente deberá informarlo dentro de los 10 días corridos desde la recepción.
Confirmada la falla:
No se aceptan devoluciones ni cambios en los siguientes casos:
Procedimiento
Para iniciar un cambio o evaluación por falla, debes escribir a:
No devuelvas productos sin recibir instrucciones previas.
