Términos y Condiciones

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Juana del Mar se encuentra en Viña del Mar, Chile. Sin embargo es una tienda de venta online.

Última actualización: [01-marzo-2026]

1. Identificación del proveedor

Razón Social: Comercial Juanita de los Ríos Méndez E.I.R.L.
RUT: 77.950.544-8
Correo de contacto: admin@juanadelmar.cl
País: Chile

Juana del Mar es una tienda online que comercializa ropa y accesorios dentro del territorio chileno.

2. Aceptación de los términos

Al acceder y utilizar el sitio web https://www.juanadelmar.cl, el usuario declara haber leído, entendido y aceptado estos Términos y Condiciones en su totalidad.

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3. Uso del sitio web

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4. Productos y disponibilidad

Todos los productos están sujetos a disponibilidad de stock.

En caso de falta de stock posterior a la compra, se notificará al cliente y se procederá a la devolución total del monto pagado.

Las imágenes son referenciales. Los colores pueden variar levemente según la pantalla del dispositivo.

5. Precios y pagos

Todos los precios están expresados en pesos chilenos (CLP) e incluyen los impuestos aplicables.

La compra se considerará válida una vez confirmado el pago por la plataforma correspondiente.

6. Envíos y despacho

Los envíos se realizan exclusivamente dentro de Chile a través de Blue Express.

Plazo de despacho:

Los pedidos se procesan y despachan dentro de 1 a 3 días hábiles desde la confirmación del pago.

Plazo de entrega:

El tiempo de entrega dependerá de la región y condiciones del servicio de transporte.

Juana del Mar no se responsabiliza por retrasos atribuibles a la empresa de transporte.

Dirección incorrecta:

Es responsabilidad del cliente ingresar correctamente sus datos de envío.

Si el error es detectado antes del despacho, puede solicitar modificación vía WhatsApp.
Si el pedido ya fue despachado:
- En caso de retorno a origen, el cliente deberá pagar el costo del nuevo envío.
- Si el pedido es entregado en la dirección incorrecta proporcionada por el cliente, Juana del Mar no se hace responsable de la pérdida del producto.

7. Exclusión del derecho a retracto

De conformidad con la Ley N°19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores, Juana del Mar excluye expresamente el derecho a retracto en compras realizadas a través del sitio web.